政策说明
根据株洲电信官方规定，用户办理宽带注销业务需前往指定营业厅完成手续。此举旨在确保用户身份核验与协议终止的规范性。
办理流程
- 查询就近的电信指定营业厅
- 携带身份证原件及设备至柜台
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用（如有）
- 领取业务注销凭证
所需材料
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
常见问题
问：能否通过线上渠道办理注销？
答：目前株洲地区暂未开通线上注销通道，需现场办理。
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 09:00-17:30（周末部分休息） |
注意事项
- 设备缺失需按价赔偿
- 合约期内注销可能产生违约金
- 建议保留注销凭证至少6个月
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