一、官网在线查询
登录中国电信河北网上营业厅,按以下步骤操作:
- 访问官网www.189.cn/hebei
- 选择【服务支持】-【联系客服】
- 定位栾城区获取专属客服电话
二、客服热线查询
拨打全国统一服务热线:
- 24小时客服:10000
- 故障申报专线:10001
- 企业用户专线:400-899-10000
三、线下营业厅查询
栾城区主要服务网点:
- 中心营业厅:石栾大街32号
- 开发区营业厅:太行南大街88号
- 乡镇服务站:覆盖13个街道办
四、手机APP查询
通过「中国电信」APP操作流程:
- 打开APP点击【我的】-【在线客服】
- 输入”栾城宽带”获取智能应答
- 选择人工服务转接当地客服
五、常见问题指引
高频问题快速响应方式:
- 宽带报修:拨打10000按3号键
- 资费查询:拨打10000按2号键
- 业务办理:拨打10000按1号键
通过多种渠道可快速获取栾城区电信宽带服务支持,建议优先使用官方APP在线服务功能,非工作时间可选择智能客服留言,重要业务办理建议前往实体营业厅获取专业指导。
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