方法一：拨打客服热线
通过移动官方客服热线10086可直接转接宽带专席：
- 拨打10086按语音提示选择“宽带业务”
- 按“3”键进入故障申报通道
- 提供宽带账号和故障现象描述
方法二：在线自助报修
通过移动官方渠道快速提交报修申请：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障申报
- 微信公众号“枣庄移动”：菜单栏“自助服务”→“宽带报修”
- 网上营业厅：登陆后选择“宽带服务”→“在线报修”
方法三：前往营业厅办理
枣庄市区主要服务网点：
- 市中区振兴路营业厅：振兴路168号
- 薛城区永兴路营业厅：永兴中路22号
- 台儿庄区金光路营业厅：金光路76号
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- 10086按“5”键查询工单状态
- 微信公众号“枣庄移动”输入“宽带进度”
- 短信接收维修师傅联系方式
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