政策概述
枣庄移动针对宽带用户推出阶段性免费升级服务，部分符合条件的用户可将现有带宽提升至更高档位。该政策适用于光纤覆盖区域的在网用户，具体实施方案以当地营业厅公告为准。
升级条件
满足以下任意条件可申请免费升级：
- 连续在网时长≥24个月
- 当前套餐为199元及以上5G融合套餐
- 参与「忠诚用户回馈计划」且信用分≥600
- 所在小区为千兆示范小区
申请流程
- 登录移动营业厅APP查询资格
- 在线签署宽带提速协议
- 等待技术人员上门调试
- 完成测速验收
注意事项
免费升级服务有效期通常为12个月，到期后将自动恢复原速率。需使用支持千兆的网络设备，且同一地址仅限一个账户享受优惠。
常见问题
Q：升级后是否额外收费？
A：符合条件用户免收提速费用，但可能涉及设备更换成本。
Q：如何查询升级进度？
A：拨打10086按5键转宽带专席查询。
枣庄移动为优质用户提供宽带免费升级通道，建议用户通过官方渠道核实自身资格。政策存在区域性差异，最终解释权归中国移动枣庄分公司所有。
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