事件背景
自10月25日起，栾川县多个区域陆续报告电信宽带网络中断。据初步统计，受影响用户超过1.2万户，涉及老城区、君山路及周边乡镇。断网现象呈现区域性特征，部分用户完全无法访问互联网。
故障原因分析
根据技术团队排查，本次断网涉及多重因素：
- 主干光缆意外断裂（施工事故导致）
- 核心机房电源系统故障
- 区域性暴雨引发的设备浸水
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 老城区 | 5,800户 |
| 君山路 | 3,200户 |
| 周边乡镇 | 3,000户 |
修复进展时间线
- 10/25 14:00 首次故障报告
- 10/25 18:30 完成主干光缆定位
- 10/26 09:00 电源系统恢复
- 10/26 16:00 80%区域网络连通
用户应对指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过手机网络访问紧急服务
- 前往电信营业厅办理流量补贴
- 定期查看运营商官网公告
官方回应
栾川电信发言人表示，已启动三级应急响应，预计10月27日18时前全面恢复服务。受影响用户将按断网时长获得费用减免补偿，具体方案将通过短信通知。
本次断网事件暴露了基础设施的脆弱性，建议运营商加强线路巡检和应急体系建设。用户可通过官方渠道获取最新恢复进展，建议重要单位启用备用网络连接方案。
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