一、销号前准备事项
在办理广电宽带销号前，需确保已完成以下事项：
- 结清所有未支付的宽带费用及违约金
- 归还广电提供的调制解调器、机顶盒等设备
- 确认宽带合约是否到期，提前解约可能产生额外费用
二、线上申请流程
通过广电官方网站或官方APP办理销号：
- 登录账号后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件及设备归还凭证
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至当地广电营业厅：
- 取号后至业务受理窗口提交申请
- 工作人员核对设备与费用情况
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取销户回执单作为凭证
四、需提交的材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 设备归还验收单（线下办理时现场签署）
- 近期缴费凭证（如有争议时需提供）
五、注意事项与常见问题
特别提醒用户注意：
- 销号后原电话号码将被回收
- 月末最后三天可能无法办理销户
- 保留回执单至少6个月以备查询
广电宽带销号需通过线上或线下渠道提交申请，准备身份证明、设备归还等核心材料，建议提前结清费用并关注合约期限，办理完成后妥善保存相关凭证。
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