服务热线更新公告
根据河南联通官方最新通知，自2023年11月起，宽带与固话服务热线已完成系统升级。新号码10010-6正式启用，原号码仍保留三个月过渡期。
更新后服务时段调整为每日8:00-22:00，涵盖故障报修、套餐咨询及投诉建议等全业务类型。
如何确认热线是否更新
用户可通过以下方式验证热线信息：
- 访问河南联通官网「在线客服」查询认证信息
- 拨打原服务热线根据语音提示转接新号码
- 携带证件至线下营业厅获取纸质公告
常见问题解答
- 问：旧号码何时停用？答：2024年2月1日起全面停用
- 问：新号码收费标准？答：仍按市话资费计费
- 问：境外拨打方式？答：+86-371-10010006
用户反馈渠道
河南联通开通以下反馈途径：
- 微信公众号：河南联通微厅
- 电子邮件：service@hnunicom.cn
- 总经理热线：400-1100-100
本次热线更新显著提升了客服响应效率，建议用户尽快熟悉新号码。过渡期间双号并行不会影响服务质量，特殊需求用户可申请专属客户经理对接。
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