一、退费申请材料准备
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 最后一次缴费凭证
- 退还设备清单（光猫、机顶盒等）
二、线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 填写《宽带销户退费申请表》
- 工作人员核实设备完整性
- 签署退费确认单
三、线上办理方式
通过广电网上营业厅办理步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 提交电子版销户申请
- 预约设备回收时间
- 在线查询退费进度
四、退费到账周期
| 退费方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-10个工作日 |
五、注意事项
- 提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需扣除押金
- 保留退费回执至少6个月
- 节假日顺延处理时间
办理广电宽带退费需提前准备完整材料，选择线上或线下渠道提交申请，注意设备归还和押金扣除规则。建议通过官方客服95079查询实时退费进度，确保资金安全到账。
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