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事件概述
11月5日晚间，河南多地联通宽带用户报告网络中断，涉及网页访问、视频服务及在线办公功能全面受阻。据初步监测，故障始于19:30左右，影响范围持续扩大至全省多个地级市。
受影响区域
主要故障区域包括：
- 郑州市金水区、郑东新区
- 洛阳市西工区
- 南阳市卧龙区
- 新乡市红旗区
官方回应说明
河南联通于21:00通过官方微博发布声明，确认因主干光缆意外中断导致服务异常，并公布以下进展：
- 已启动省级应急响应机制
- 派出12组技术团队排查故障点
- 协调市政部门配合抢修
用户临时解决方案
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫与路由器设备
- 使用手机流量热点应急
- 访问本地缓存内容
恢复时间预测
根据技术团队最新通报，核心节点预计在6日凌晨2点前修复，全区域服务将分阶段恢复：
- 一级城区（郑州/洛阳）优先恢复
- 二级县市6日午前完成修复
- 偏远地区最迟6日18:00恢复
本次故障暴露了基础设施冗余设计的不足。建议运营商建立双路由保护机制，同时完善用户应急通信指引。受影响用户可通过10010热线或联通APP获取实时进度。
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