问题定位与检测
当遇到宽带网速缓慢时，建议优先执行以下诊断步骤：
- 使用测速工具（如Speedtest）记录当前网速
- 检查同一时段多个设备的网络表现
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
基础优化措施
常见的基础网络优化方法包括：
- 重启光猫和路由器设备
- 调整路由器摆放位置避免信号遮挡
- 清理设备缓存和后台占用程序
| 套餐类型 | 理论下载速度 |
|---|---|
| 100M宽带 | 12.5MB/s |
| 200M宽带 | 25MB/s |
设备升级建议
老旧设备可能成为网速瓶颈：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 升级千兆以太网线（Cat5e以上）
- 申请运营商光猫换代服务
服务投诉渠道
当自主优化无效时，可通过以下途径反馈：
- 拨打10086客服专线
- 访问移动营业厅现场检测
- 通过中国移动App提交工单
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