检查网络连接状态
当云南广电宽带登录失败时，请首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 测试其他设备能否连接同一网络
验证账号密码准确性
输入错误认证信息是常见登录失败原因：
- 核对宽带账号格式是否为完整账号@ynbroad
- 检查大小写锁定键状态
- 通过广电营业厅APP查询账号有效性
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致登录异常：
- 关闭电源等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
检查浏览器设置
部分浏览器配置会阻止登录页面加载：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
联系广电客服支持
若上述方法无效，请及时联系专业人员：
- 24小时服务热线：10099
- 通过”云南广电”微信公众号报修
- 携带设备信息前往营业厅检测
宽带登录故障可通过分步骤排查快速解决。建议用户优先检查基础网络状态，确认认证信息有效性。当问题持续存在时，及时联系广电技术人员可获取专业支持。定期维护网络设备能有效预防类似问题发生。
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