押金退回基本条件
用户需同时满足以下要求方可申请押金退还：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 全套网络设备（光猫/机顶盒等）已完整归还
- 办理销户手续后30日内提交申请
- 开户人身份证与原始票据齐全
销户申请流程说明
押金退还标准操作流程如下：
- 携带身份证原件至营业厅办理销户
- 工作人员核查设备及费用状态
- 签署押金退还确认单
- 获取受理回执单与业务编号
设备与费用核查
设备检测标准包含：
- 设备外观无明显破损
- 电源适配器完整无缺失
- 设备序列号与系统登记一致
特殊情况处理
遇到下列情况需特殊处理：
- 设备遗失：按购置价80%扣除押金
- 合约未到期：需缴纳剩余月份服务费
- 代办销户：需提供公证委托书
押金到账周期
资金返还时间根据办理方式有所不同：
- 线下办理：15个工作日内原路退回
- 线上申请：7-10个工作日电子转账
- 跨省销户：最长不超过30个工作日
用户需确保设备完整、费用结清并按规定流程办理，押金将在20个工作日内完成退还。建议保留受理回执单至退款到账，遇延迟可拨打客服热线查询进度。
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