一、广电宽带销户流程概述
广电宽带销户需通过身份验证和业务确认,用户可选择线下营业厅或线上渠道办理。销户前需确保无欠费且设备已归还,整个流程通常在3-5个工作日内完成。
二、销户前准备材料清单
办理销户需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同(如有特殊协议)
三、线下营业厅办理步骤
- 前往就近广电营业厅取号排队
- 提交证件和宽带设备进行核验
- 签署销户确认单
- 领取业务终止回执
四、线上销户申请方式
通过广电官方网站或APP提交申请:
- 登录个人账户选择”业务注销”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还物流单号
- 等待客服电话确认
五、销户注意事项
- 提前3天致电96123预约设备回收
- 销户后原宽带账号将自动停用
- 剩余费用退还需提供银行账户信息
办理广电宽带销户需提前准备完整材料,建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利回收。办理后保留回执单至少三个月,以备后续查询。
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