广电宽带销户流程如何操作?需提前准备哪些材料?

本文详细说明广电宽带销户流程,包含线下/线上办理步骤、所需准备材料清单及注意事项,帮助用户顺利完成业务终止。

一、广电宽带销户流程概述

广电宽带销户需通过身份验证和业务确认,用户可选择线下营业厅或线上渠道办理。销户前需确保无欠费且设备已归还,整个流程通常在3-5个工作日内完成。

二、销户前准备材料清单

办理销户需携带以下材料:

  • 开户人身份证原件及复印件
  • 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
  • 最近一期缴费凭证
  • 业务合同(如有特殊协议)

三、线下营业厅办理步骤

  1. 前往就近广电营业厅取号排队
  2. 提交证件和宽带设备进行核验
  3. 签署销户确认单
  4. 领取业务终止回执

四、线上销户申请方式

通过广电官方网站或APP提交申请:

  1. 登录个人账户选择”业务注销”
  2. 上传身份证正反面照片
  3. 填写设备归还物流单号
  4. 等待客服电话确认

五、销户注意事项

  • 提前3天致电96123预约设备回收
  • 销户后原宽带账号将自动停用
  • 剩余费用退还需提供银行账户信息

办理广电宽带销户需提前准备完整材料,建议优先选择线下营业厅办理以确保设备顺利回收。办理后保留回执单至少三个月,以备后续查询。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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