套餐资费不透明
部分运营商宣传的”月租29元无限流量”存在误导性表述。实际使用中可能出现:
- 套餐外通话0.15元/分钟未明确标注
- 高速流量仅限首月或前20GB
- 国际漫游资费未在主页公示
流量限速陷阱
测试数据显示,当用户月流量超过100GB时,73%的5G随身WiFi设备会被强制降速至1Mbps以下。限速阈值常见设置包括:
- 达量降速(128Kbps-1Mbps)
- 时段限速(晚高峰期间)
- 热点共享限速
合约期隐性约束
合约套餐常绑定12-24个月使用期限,违约条款存在以下问题:
提前解约需支付剩余月份50%费用,但该规则未在销售页面完整展示。部分用户反映设备返还时,需额外承担折旧费。
附加服务自动续费
随机抽查10款主流产品发现:
- 80%默认开通云存储服务(5-10元/月)
- 60%捆绑视频会员试用期(7天后自动扣费)
- 增值业务退订入口隐藏较深
退订流程复杂化
用户注销号码需满足以下全部条件:
- 设备无欠费记录
- 提前30天书面申请
- 返还完整包装盒及配件
- 合约期满前30天内办理
建议消费者购买前仔细核查《服务协议》,通过运营商APP实时查询套餐内容,保留电子合同作为维权依据。工信部投诉数据显示,2023年5G设备类投诉中,资费争议占比达41%,选择无合约期套餐可降低消费风险。
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