销户前准备材料
办理广电宽带销户业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
销户流程步骤
- 拨打客服热线预约销户时间
- 携带材料前往营业厅办理
- 设备检测与费用清算
- 签署销户确认单
办理方式说明
目前广电宽带销户支持两种办理方式：
- 线下办理：前往当地广电营业厅
- 线上预约：通过官方网站提交申请
流程完成时间
销户流程通常需要3-7个工作日，具体时长取决于：
- 设备归还的完整性
- 费用结清的及时性
- 业务高峰期排队情况
常见问题解答
Q：销户后押金何时退还？
A：设备验收合格后15个工作日内原路退回。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
广电宽带销户需提前准备身份证明、设备及相关凭证，建议工作日前往营业厅办理。整个流程包含预约、材料提交、设备回收等环节，正常情况下可在1周内完成。保留好销户回执以便后续查询。
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