广电宽带销户流程概述
办理广电宽带销户需携带身份证原件至营业厅或通过官方APP提交申请。业务终止后，用户需在规定时间内归还相关设备并结清费用，否则可能影响个人信用记录。
销户需归还的设备清单
以下设备必须完整归还，缺失将导致押金扣除或赔偿：
- 光猫（含电源适配器）
- 高清机顶盒（含遥控器）
- 光纤调制解调器
- 广电宽带专用路由器（如签约时领取）
设备检查与归还步骤
归还流程需按顺序完成：
- 携带设备至营业厅或预约上门取件
- 工作人员检测设备外观及功能完整性
- 签署设备交接单并获取回执
违约金计算方式
| 合约剩余期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月内 | 月费×剩余月数×20% |
| 6-12个月 | 月费×剩余月数×15% |
| 12个月以上 | 固定违约金300元 |
特殊情况的处理建议
若设备出现损坏或遗失：
- 轻微划痕通常不影响押金退还
- 功能损坏需支付维修费（200-500元）
- 设备丢失按购置价赔偿（光猫800元/台）
建议用户提前确认合约期限，完整归还设备并保留凭证。具体违约金标准以当地广电营业厅公示为准，提前咨询可避免额外损失。
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