是否需要提前预约？
广电宽带销户需至少提前3个工作日预约。用户可选择通过线上渠道提交预约申请，或直接前往营业厅登记办理。
线上预约流程
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入”业务办理”选择”销户服务”
- 填写宽带账号和身份验证信息
- 选择预约办理时段
- 提交后等待短信确认
线下办理步骤
携带相关证件至营业厅：
- 取号机选择”销户业务”
- 提交设备（光猫、机顶盒等）
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
所需准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（需完好）
- 近期缴费凭证（电子版/纸质）
注意事项
销户前需结清所有费用，设备缺失将收取折旧费。合约期内用户可能需支付违约金，建议提前咨询客服了解详情。
广电宽带销户需通过预约确保服务时效，建议优先选择线上预约方式。完整归还设备并备齐材料可避免多次往返，整个流程通常可在30分钟内完成。
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