广电宽带销户方式对比
广电宽带用户办理销户时，可通过线上平台或线下营业厅两种渠道完成。线上方式适合熟悉互联网操作的用户，而营业厅办理则更适合需要现场指导或设备退还的群体。
线上办理销户全流程
线上销户需通过广电官方APP或网站完成：
- 登录账户并进入业务办理页面
- 选择”宽带销户”服务选项
- 填写销户申请表并上传身份证照片
- 确认费用结算信息
- 等待短信确认通知
营业厅销户操作指南
线下办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
建议提前通过客服电话预约办理时段，避免排队等待。
两种方式优缺点分析
线上办理优势：
- 7×24小时全天候服务
- 无需设备现场返还
- 电子单据自动存档
营业厅办理优势：
- 即时完成设备验收
- 现场解决费用争议
- 纸质回执即时获取
常见问题解答
Q：销户后押金如何退还？
A：线上办理需在申请时填写银行账户，营业厅办理可选择现金或原路退回。
Q：合约期内能否办理销户？
A：需先结清合约期剩余费用，具体金额可通过客服查询。
选择销户方式应根据个人需求决定：追求效率的用户推荐线上办理，涉及设备退还或有特殊需求的用户建议选择营业厅办理。无论选择哪种方式，请提前备份宽带账号相关信息并结清费用。
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