一、广电宽带销户方式概览
广电宽带用户可通过两种途径办理销户：线上自助服务与线下营业厅办理。线上方式依托官方网站或APP实现全流程数字化操作，线下则需要携带证件前往实体网点。以下从操作效率、适用场景等方面展开对比。
二、线上销户操作全解析
线上销户适合熟悉互联网操作的用户，具体步骤如下：
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入「账户管理」-「销户申请」模块
- 验证身份信息（需准备身份证扫描件）
- 在线签署电子协议
优势：7×24小时可操作，平均耗时约10分钟。需注意设备返还需自行联系快递。
三、线下营业厅销户流程
线下办理提供面对面服务，推荐给以下人群：
- 老年用户或需要操作指导的群体
- 涉及设备现场验收的复杂情况
- 需即时获取销户证明的场景
办理时需携带身份证原件、光猫等设备，工作人员将现场处理费用结算和设备回收。
四、对比选择建议
根据需求优先级选择：
- 时间敏感型：优先选择线上渠道
- 服务保障型：建议线下办理
- 设备处置需求：推荐线下当面交接
广电宽带销户方式的选择应综合考量用户的技术适应能力、时间安排和设备处理需求。线上渠道以效率见长，线下服务则提供更全面的业务支持，建议根据个人实际情况灵活选择。
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