现象识别
- 数据服务突然中断
- 网络状态显示受限访问
- 应用频繁提示网络错误
自主排查步骤
- 检查设备飞行模式状态
- 重启移动网络开关
- 验证SIM卡物理接触
- 检查套餐余量有效期
建议按顺序完成至少三次网络重连操作，观察状态指示灯变化。
常见错误代码
| 错误代码 | 可能原因 |
|---|---|
| E-504 | 网关超时 |
| E-403 | 鉴权失败 |
联系客服指南
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- SIM卡ICCID号码
- 最近三次异常发生时间
- 设备型号及系统版本
建议用户优先完成基础排查流程，若异常持续超过2小时或反复出现错误代码，应及时通过运营商官方渠道提交完整故障报告。
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