错误651的成因
错误代码651通常表示宽带连接失败，可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器物理连接异常
- 网络设备配置错误
- 网卡驱动程序故障
- 运营商服务端问题
基础检查步骤
按照顺序执行以下基础排查：
- 检查光纤线是否完全插入光猫接口
- 确认路由器指示灯状态正常
- 重启计算机和网络设备
- 核对宽带账号密码准确性
网络设备重置
若基础检查无效，请尝试以下进阶操作：
- 长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置PPPoE拨号参数
- 更换备用网线进行测试
网卡驱动修复
设备管理器操作步骤：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开网络适配器列表
- 卸载当前网卡驱动后重启系统
- 安装官网提供的最新驱动程序
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体故障现象和时间节点
- 配合技术人员进行远程诊断
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