错误代码678定义
错误678是广电宽带用户常见的连接故障代码，表示远程计算机无响应。该问题通常由网络链路中断、设备配置错误或账号状态异常引起。
紧急处理步骤
- 立即断开宽带电源适配器
- 等待3分钟后重启光猫设备
- 重新插拔所有网络线缆
- 检查路由器指示灯状态
硬件检查清单
- 确认光纤接口无物理损伤
- 测试备用网线排除线路故障
- 检查光猫电源适配器输出电压
- 验证设备散热情况
软件配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下关键参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VPI/VCI | 8/35 |
| 封装类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后致电客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号凭证
- 故障发生时间节点
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