客服电话查询方式
- 拨打统一服务热线：10086转宽带专线
- 查看宽带设备背面铭牌的专属服务电话
- 登录官网”联系我们”页面查询地区专属号码
在线渠道联系方式
推荐使用数字化服务渠道快速报修：
- 官方微信公众号：柘枉移动服务
- 手机APP：中国移动（宽带报修入口）
- 官方网站在线客服（24小时智能应答）
营业厅查询指南
线下服务网点查询方法：
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 |
常见问题处理
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器尝试恢复连接
- 确认是否欠费导致断网
通过电话、线上、线下多渠道服务体系，柘枉移动为用户提供全天候宽带技术支持。建议优先使用智能客服快速提交工单，复杂问题可携带设备编号前往营业厅处理。
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