退费流程概述
河南联通宽带退费需通过线上申请或线下营业厅提交材料，审核通过后将在15个工作日内完成退款。用户需按规范准备以下文件：
- 登录联通官网提交退费申请
- 携带材料至指定营业厅
- 等待审核结果
必备材料清单
办理退费需提供以下基础材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近3个月缴费凭证
- 设备归还证明（如光猫）
材料具体要求说明
身份证件需在有效期内，复印件需正反面清晰复印。合同文件若遗失，可到营业厅补打电子协议。缴费凭证包含银行流水、支付宝账单等电子凭证。
注意事项
- 套餐未到期可能产生违约金
- 设备损坏需扣除押金
- 副卡用户需同步注销
联系方式
客服热线：10010（24小时）
线下网点查询：官网服务地图
提前准备完整材料可大幅提升退费效率，建议办理前通过官方渠道确认材料要求，避免多次往返。
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