广电宽带暂停服务政策
根据广电网络服务协议，用户可申请宽带服务暂停。需满足以下条件：
- 合约期已满且未签订新协议
- 无未结清费用或违约金
- 提供有效身份证明材料
长期未使用如何申请暂停
申请流程分为三步：
- 致电客服热线或前往营业厅提交书面申请
- 确认设备归还状态（如需回收光猫等设备）
- 签署《服务暂停协议》并领取回执单
暂停期间费用说明
暂停期间将收取基础保号费（通常为10-20元/月），保留账号使用权但停止网络服务。连续暂停超过6个月可能触发自动销户流程。
恢复服务操作指南
恢复服务需提前3个工作日申请，可能涉及：
- 设备重新安装调试
- 网络开通手续费
- 套餐资费更新确认
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内暂停可能产生违约金
- 赠送的IPTV服务随宽带暂停同步关闭
- 历史积分可能因长期暂停清零
广电宽带支持长期未使用用户申请暂停服务，但需注意费用计算和设备管理。建议用户根据实际需求选择短期暂停或正式销户，避免产生额外费用。
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