检查设备状态
首先确认路由器、光猫是否通电并正常亮灯。若指示灯异常（如红色闪烁），可能是设备故障或线路问题。
- 检查电源插头是否松动
- 确认网线接口无松动或损坏
- 观察光猫的“光信号”灯是否为绿色
重启路由器和光猫
断电重启设备是解决临时故障的常用方法：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察网络是否恢复
检查线路连接
若重启无效，需排查线路问题：
- 光纤线是否弯折或断裂
- 网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
联系电信客服
拨打桃林电信客服热线（如10000），按语音提示操作：
- 选择“宽带故障报修”
- 提供宽带账号或地址信息
- 根据系统检测结果处理
报修与上门服务
若问题仍未解决，可通过以下方式申请上门服务：
- 电信营业厅APP在线报修
- 微信公众号提交工单
- 客服人工预约维修时间
结论：通过设备检查、线路排查、客服协助三步走，通常可快速解决大部分断网问题。若自行处理无效，建议及时通过官方渠道报修。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/732139.html
