网速不达标的表现
用户常见问题包括：在线视频缓冲频繁、文件下载速度低于套餐标称值、游戏延迟过高等。建议通过官方测速工具验证实际网速是否低于签约带宽的70%。
自测网速的方法
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 使用联通官方测速平台（speedtest.10010.com）
- 记录三次测试结果取平均值
| 套餐带宽 | 达标范围 |
|---|---|
| 100M | ≥70Mbps |
| 200M | ≥140Mbps |
申请免费升级流程
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过联通手机营业厅APP提交工单
- 携带身份证至线下营业厅办理
需提供连续三天的测速截图，工程师将在48小时内上门检测，确认问题后启动升级程序。
注意事项
升级前请确认：路由器支持千兆传输、网线为Cat5e以上规格、电脑网卡性能达标。网络环境改造费用需用户自理。
通过规范测速和标准申请流程，用户可有效解决网速不达标问题。联通承诺在确认故障后72小时内完成网络优化或带宽升级。
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