基础设施升级
联通近年来投入超百亿资金对全国骨干网络进行改造，采用新一代光纤传输技术，核心节点带宽扩容300%，实现：
- 全光网络覆盖率提升至98%
- 双路由保护架构部署
- 智能流量调度系统
智能网络监控
通过AI预测性维护系统实时监测网络状态，提前48小时预判潜在故障，运维效率提升显著：
- 每秒处理百万级网络信令
- 自动切换备用链路
- 动态QoS带宽保障
用户端优化方案
针对家庭用户推出定制化解决方案，包括：
- 免费更换千兆光猫
- WiFi6路由器补贴
- 智能组网服务
服务响应机制
建立三级服务保障体系，故障恢复时间缩短至行业领先水平：
- 城区30分钟响应承诺
- 7×24小时专家坐席
- 远程诊断覆盖率85%
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