取消方式与必要条件
柳州移动宽带用户需携带有效证件至指定营业厅办理取消业务,合约期内用户需先完成违约金结算。特殊情况可通过客服热线咨询远程办理可能性。
需准备的材料清单
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等设备(如遗失需赔偿)
- 近期缴费凭证(可选)
营业厅办理流程
- 前往柳州移动自营营业厅取号排队
- 提交设备并确认设备完好性
- 结算未清费用(含当月使用费)
- 签署业务终止确认单
- 保留回执单备查
线上预办理说明
用户可通过中国移动APP提交取消申请,但最终仍需到厅完成设备归还。具体操作路径:服务大厅>宽带业务>预约销户。
注意事项与常见问题
- 月末3日及节假日期间业务高峰需提前预约
- 合约期内违约金按剩余月份计算
- 宽带账户需与手机号同时注销时需额外申请
柳州移动宽带取消需本人到营业厅办理,建议提前准备完整材料并避开业务高峰期,设备归还与费用结算是成功取消的关键步骤。
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