柳州移动宽带安装查询方式
柳州居民可通过以下途径获取移动宽带安装服务信息：
- 拨打官方客服热线
- 访问移动网上营业厅
- 使用中国移动APP查询
- 前往线下营业厅咨询
官方客服电话查询
柳州移动用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 手机/固话用户拨打10086
- 选择语言服务（按1选择普通话）
- 按数字键4进入宽带业务
- 按数字键2查询安装服务
特殊时段可致电0772-3860114（柳州宽带专线）
线上渠道查询指南
通过中国移动官方网站查询步骤：
- 访问10086.cn切换至柳州市
- 登录个人账号
- 进入「家庭业务」版块
- 选择「宽带报装查询」
移动APP用户可在「便民服务」中获取实时安装进度。
营业厅现场咨询
柳州市区主要服务网点：
- 城中营业厅：解放北路12号
- 鱼峰营业厅：屏山大道288号
- 柳南营业厅：飞鹅路55号商贸城
营业时间：每日08:30-18:00（节假日正常营业）
预约安装流程说明
成功查询后办理流程：
- 核对安装地址覆盖范围
- 确认套餐资费标准
- 预约上门安装时间
- 准备身份证复印件
柳州移动宽带用户可通过多渠道获取安装服务信息，推荐优先使用24小时在线的10086智能客服系统，或通过中国移动APP实时查询安装进度。对于特殊需求用户，建议携带证件原件到指定营业厅办理加急服务。
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