办理条件与准备
用户需确认当前套餐合约已到期，未到期套餐可能产生违约金。建议提前登录联通APP查询合约状态，并结清未出账费用。
线下办理流程
- 携带身份证原件至河南联通自有营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 交还光猫、机顶盒等终端设备
- 签署退订确认单并领取回执
线上办理方式
| 渠道 | 操作路径 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 中国联通APP | 服务＞办理＞套餐变更 | 24小时内 |
| 微信公众号 | 自助服务＞业务办理 | 48小时内 |
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
注意事项
设备缺失将扣除押金，退费金额按剩余天数计算。办理后48小时内断网，建议提前备份重要数据。
建议优先选择线下营业厅办理以确保设备回收，保留业务回执单至少三个月以备核查。办理前建议拨打10010确认细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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