官网查询方法
登录桐乡电信官方网站（www.txtelecom.com），在用户中心输入宽带账号和密码后：
- 点击”账户管理”菜单
- 选择”余额与套餐”选项
- 查看剩余流量和到期时间
手机APP查询
下载安装”电信营业厅”官方APP，按以下步骤操作：
- 注册/登录个人账号
- 绑定宽带服务号码
- 首页点击”套餐余量”卡片
短信查询方式
发送指定指令到10001查询：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余额 | YE#宽带账号 |
| 套餐余量 | TCYL |
客服热线查询
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入查询服务
- 输入身份证后四位验证
营业厅现场查询
携带身份证件前往桐乡各电信营业网点，工作人员将提供：
- 实时账户余额打印单
- 套餐使用明细清单
- 续约方案咨询建议
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