一、官方网站查询
登录柴集移动官网（www.chaiji.com），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”服务支持”
- 选择”宽带服务”分类
- 在故障报修页面查看紧急联系电话
二、客服热线查询
拨打24小时服务热线获取即时帮助：
- 全国统一客服：10086
- 本地维修专线：0558-XXXXXXX
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 人工服务 |
| 22:00-8:00 | 语音自助 |
三、线下营业厅查询
携带身份证件到最近营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 大厅自助查询机
- 现场工作人员咨询
- 公告栏维修公告
四、手机APP查询
下载”柴移服务”APP，通过以下路径查询：
- 登录后进入”我的宽带”
- 点击”故障申报”按钮
- 在紧急联系页面获取号码
注意事项
为确保顺利获得帮助，请注意：
- 提前记录宽带账号信息
- 确认故障发生时间
- 保持手机通讯畅通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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