故障定义与表现
错误678表示”远程计算机无响应”，用户会在宽带拨号时看到提示信息，表现为网络完全中断且无法建立连接。
常见原因分析
- 物理线路故障（网线/光纤损坏）
- 调制解调器工作异常
- 网卡驱动程序故障
- 运营商机房设备问题
快速修复步骤
- 检查所有网络接口是否插接牢固
- 重启调制解调器及路由器设备
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 联系电信客服查询机房状态
进阶排查方法
使用命令提示符执行ping 127.0.0.1检测本地TCP/IP协议栈，通过事件查看器检查系统日志中的网络服务错误代码。
预防措施建议
- 定期检查网络设备散热情况
- 配置UPS不间断电源保护设备
- 建立备用网络连接方案
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