合约基本要求
广电宽带用户需签订至少12个月服务合约，部分套餐要求24个月最低使用期。合约期内用户不可单方面终止服务，否则需按协议支付违约金。
提前解约流程
- 携带身份证原件至营业厅申请
- 提交书面解约申请书
- 支付未履行合约的违约金
- 归还宽带设备及配件
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 费用比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
常见问题解答
- 合约到期自动续约需提前30日申请终止
- 设备损坏需照价赔偿
- 迁移地址需重新签订协议
用户建议
建议用户在合约到期前60日联系客服确认具体解约细则，保留业务受理单作为凭证，并通过官方渠道获取最新政策解读。
广电宽带用户需严格履行合约期限要求，提前解约将产生额外费用。建议仔细阅读协议条款，通过正规流程办理业务变更，以保障自身权益。
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