检查网络信号
首先确认设备显示移动网络信号强度：
- 查看状态栏信号图标是否显示4G/5G标识
- 尝试移动到开阔区域测试信号强度
- 对比其他设备在相同位置的网络状态
验证APN设置
正确配置接入点参数是联网必要条件：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 选择对应SIM卡的接入点名称（APN）
- 根据运营商要求重置为默认配置
| 运营商 | APN名称 |
|---|---|
| 中国移动 | CMNET |
| 中国联通 | 3GNET |
账户状态查询
通过以下方式确认卡片有效性：
- 拨打运营商服务热线查询余额
- 登录官方APP检查套餐有效期
- 确认是否触发流量封顶限制
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 关闭移动数据开关
- 开启飞行模式等待30秒
- 重新启用移动网络连接
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 准备ICCID号码和故障现象描述
- 要求客服刷新网络配置
- 必要时申请补换卡服务
通过系统性的网络检查、参数验证和设备操作，大多数移动上网问题均可快速解决。建议按照从简到繁的步骤逐步排查，若问题持续应及时联系运营商获取专业技术支持。
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