问题描述与影响
近期大量学生在移动端修改宽带密码时遭遇系统报错，主要表现为：
- 提交新密码后提示”系统繁忙”
- 密码格式验证异常
- 短信验证码失效
该问题导致用户无法自主管理账号，存在网络安全风险。
验证账号信息
执行以下检查步骤：
- 确认学号绑定状态
- 核对证件号末四位
- 检查套餐有效期
若发现信息不符，需持学生证到服务大厅更新数据。
清除应用缓存
安卓/iOS系统通用操作流程：
- 进入系统设置 > 应用管理
- 选择校园宽带APP
- 执行”清除缓存”和”强制停止”
联系网络中心
紧急处理通道：
- 服务热线：xxx-xxxxxxx（8:30-21:00）
- 企业微信”网络报修”通道
- 行政楼3层现场服务
预防措施建议
为避免重复出现问题，建议：
- 定期修改密码（建议90天周期）
- 启用双重验证功能
- 保存网络中心联系方式
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