现象描述
用户反馈移动设备显示4G/5G信号满格，但实际无法进行任何网络访问。浏览器、社交应用等均提示网络连接失败，重启设备也无法解决问题。
常见原因
- SIM卡套餐流量耗尽
- 基站信号拥塞
- APN配置错误
- 运营商服务中断
- 设备网络模块故障
排查步骤
- 检查手机流量套餐余量
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 对比其他设备同位置网络状态
- 验证APN设置是否正确
- 拨打运营商客服查询服务状态
解决方案
当确认APN设置异常时，建议通过以下步骤重置：
APN: cmnet 用户名: (留空) 密码: (留空) 认证类型: PAP
若涉及基站故障，可尝试手动选择其他网络运营商（需设备支持）。设备硬件问题需前往官方维修点检测。
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