检查账号密码
首先确认输入的账号密码与校园网络服务协议中的信息完全一致：
- 检查是否开启大写锁定（Caps Lock）
- 验证账号是否包含特殊后缀（例如@edu）
- 尝试在手机端使用相同账号密码测试
验证网络连接状态
通过以下步骤确认设备网络基础功能正常：
- 查看任务栏网络图标是否显示感叹号
- 使用命令提示符执行
ping 8.8.8.8 - 尝试连接其他WiFi热点进行对比测试
确认认证页面状态
当浏览器未自动跳转认证页面时：
- 手动访问学校指定认证地址（通常为10.0.0.1）
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 更换其他浏览器（建议使用Chrome/Firefox）
排查系统设置问题
检查可能影响认证的系统配置：
- 关闭第三方防火墙和杀毒软件
- 重置网络适配器驱动程序
- 更新操作系统网络组件
联系网络管理员
若上述步骤均未解决问题：
- 记录具体错误代码或提示信息
- 准备设备型号和操作系统版本信息
- 通过学校IT服务热线或线下窗口报修
通过逐层排查账号信息、网络连接、认证系统和设备配置，大多数认证故障可自主解决。建议保存学校网络中心的紧急联系方式，遇到持续性故障时应及时寻求专业技术支持。
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