一、确认网速不达标
使用电信官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行多次测试，记录测试结果。若连续3次低于合同标注带宽的90%，可认定为网速不达标。
| 套餐带宽 | 合格阈值 |
|---|---|
| 100M | ≥90M |
| 200M | ≥180M |
二、线上申请提速流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「服务支持-网络报修」页面
- 选择「网速不达标」工单类型
- 上传测速结果截图
三、准备材料清单
- 宽带账号及身份证复印件
- 三组不同时段的测速截图
- 当前使用路由器型号说明
四、注意事项
- 工作日内24小时会有工程师回访
- 排除用户自购设备故障问题
- 提速服务有效期通常为30天
用户通过规范测速并提交有效凭证后，梁山电信将在72小时内完成网络检测，确认属实的可享受免费带宽升级服务。建议定期进行网络质量监测以保障权益。
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