一、通过官方网站查询
登录中国电信梁平分公司官网，按以下步骤操作：
- 访问官网首页，点击”服务支持”栏目
- 选择”宽带服务” → “故障报修”
- 输入宽带账号和验证码后查看联系方式
二、拨打客服热线
可直接拨打以下号码获取维修支持：
- 全国统一客服：10000
- 梁平本地专线：023-5323XXXX
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 梁平中心营业厅 | 08:30-18:30 |
| 新城服务点 | 09:00-17:30 |
四、手机APP查询
通过”中国电信”APP操作流程：
- 登录后进入”宽带服务”页面
- 点击”我的报修”查看进度
- 在线客服提供实时帮助
五、注意事项
查询时需注意：
- 确认宽带账号绑定手机号码
- 报修时记录工单编号
- 非工作时间可预约次日服务
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