退款条件说明
广电宽带用户需满足以下条件方可申请预付费退款：宽带服务处于正常状态、账户无欠费记录、剩余费用超过最低保留金额。未使用的套餐费用需提供有效凭证。
申请材料准备
办理退款需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单
- 缴费凭证（电子/纸质）
- 银行账户信息（用于接收退款）
线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 填写《费用退还申请表》
- 提交材料并签署确认书
- 获取业务受理回执单
线上申请方式
登录广电官方APP，依次选择：
退款到账时间
申请通过后，退款将在15个工作日内按原支付路径退回。若使用现金支付，需到指定银行网点办理转账。特殊情况可致电客服热线查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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