线上办理流程
通过官方网站或移动端APP预约宽带服务，主要包含以下步骤：
- 登录广电网络服务平台
- 选择套餐类型与安装地址
- 在线提交身份证明材料
- 预约工程师上门时间
线下服务特点
实体营业厅办理具备独特优势：
- 面对面专业咨询服务
- 即时处理复杂业务需求
- 实体合同签署保障
优缺点对比
| 维度 | 线上办理 | 线下服务 |
|---|---|---|
| 时间成本 | 15分钟内完成 | 需现场排队 |
| 材料审核 | 电子化提交 | 纸质原件核验 |
适用人群建议
根据用户特征推荐办理方式：
- 年轻用户首选线上渠道
- 企业客户建议线下签约
- 特殊需求用户预约到店
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