问题现状概述
近期多地广电宽带用户频繁反映网络中断问题，据不完全统计，单月故障报修量同比上升67%。
| 时段 | 故障占比 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 42% |
| 14:00-16:00 | 28% |
技术原因分析
专家指出主要问题集中在：
- 老旧同轴电缆改造滞后
- 核心网络设备扩容不足
- DNS解析服务不稳定
用户影响评估
调研显示受影响用户呈现以下特征：
- 在线教育用户流失率提升25%
- 企业视频会议故障频发
- 智能家居设备频繁离线
改进措施追踪
广电网络公司公布的三阶段改造计划：
- 第一阶段：骨干网络升级（2023Q4）
- 第二阶段：终端设备更换（2024Q1）
- 第三阶段：服务质量监控系统部署（2024Q2）
虽然广电宽带短期内仍面临技术升级压力，但通过明确的改造路线图，预计在2024年下半年用户将可体验到显著改善的网络服务。
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