准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 光猫/路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理步骤详解
请按以下流程办理宽带注销：
- 拨打10010客服热线预约注销时间
- 携带材料至指定营业厅办理手续
- 工作人员核对设备完整性
- 确认费用结算情况
- 签署业务终止协议
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能涉及违约金
- 提前备份宽带账号重要数据
- 保留业务回执单至少三个月
- 设备损坏需照价赔偿
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权书
Q：费用何时结算完成？
A：一般在下个账期通过原缴费渠道退还
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