问题现状
近期多地广电宽带用户反映网络频繁断连,尤其在晚间用网高峰时段,视频卡顿、游戏延迟等问题集中爆发…
故障原因分析
技术专家指出主要问题集中在以下方面:
- 主干网络带宽扩容滞后
- 老旧设备未及时更新
- 路由调度算法存在缺陷
用户投诉数据
地区 | Q1投诉量 | Q2投诉量 |
---|---|---|
广东 | 1,234 | 1,567 |
江苏 | 987 | 1,245 |
解决时间表
- 2023年Q4完成核心网络升级
- 2024年Q1部署智能路由系统
- 2024年Q2实现全光网络覆盖
优化建议
用户可采取以下临时措施缓解问题:
- 错峰使用高带宽应用
- 配置双WAN口路由器
- 定期重启光猫设备
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