官网查询方法
登录云南广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.yngd.com客户服务页面
- 点击”宽带业务查询”入口
- 输入账号和验证码登录
- 在账户概览查看剩余时长
手机APP查询
通过”云南广电”官方APP查询更便捷：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入”我的套餐”
- 实时显示剩余天数及用量统计
客服电话查询
拨打官方客服热线：
- 拨打96311转人工服务
- 提供开户身份证号码验证
- 客服将告知剩余时长信息
营业厅查询
携带有效证件至线下网点：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 柜台工作人员协助打印对账单
注意事项
查询前请确认：
- 宽带账号处于正常使用状态
- 已连接广电宽带网络
- 准备好账户验证信息
常见问题
用户常见疑问解答：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 套餐剩余天数按自然日计算
- 续费后需重启光猫生效
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