云南广电宽带账号如何查询？操作步骤有哪些？

• 一、通过官方网站查询
• 二、使用手机APP查询
• 三、拨打客服热线查询
• 四、线下营业厅查询
• 五、注意事项及常见问题

一、通过官方网站查询

登录云南广电宽带官网（www.yngd.com），点击首页“用户中心”入口。输入注册手机号或身份证号，完成短信验证后，即可在“我的账户”页面查看宽带账号信息。若忘记密码，可通过“忘记密码”功能重置。

二、使用手机APP查询

下载安装“云南广电”官方APP，按以下步骤操作：

1. 打开APP并完成账号登录
2. 进入“服务”板块选择“宽带业务”
3. 点击“账户信息”查看完整宽带账号

三、拨打客服热线查询

拨打云南广电客服电话96123，根据语音提示选择人工服务。需准备以下材料：

• 开户人身份证号码
• 宽带安装地址
• 近期缴费凭证（可选）

四、线下营业厅查询

携带本人有效身份证件，前往就近的云南广电营业厅。工作人员会通过系统核实身份后，现场提供宽带账号信息。可通过官网“服务网点”查询最近的营业厅地址。

五、注意事项及常见问题

查询时需注意：

• 非开户人查询需提供授权委托书
• 宽带账号通常以YNGD开头
• 欠费状态下可能无法显示完整信息

若遇系统提示错误，建议清除浏览器缓存或更新APP版本重试。

结论：云南广电宽带账号查询提供线上、线下多种渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用官方APP或网站自助查询，遇特殊情况可联系客服或前往营业厅办理。