问题根源分析
广电宽带卡顿常见原因包括线路老化、终端设备性能不足、网络配置错误及高峰期带宽拥堵。通过以下检测步骤可初步定位问题：
- 多时段测速记录波动数据
- 检查光纤接口氧化程度
- 排查家庭组网设备负载
分步解决方案
系统性的故障排除应遵循以下顺序：
- 重启光猫和路由器
- 更换千兆级网线测试
- 使用有线连接排除无线干扰
- 进行TRACERT路由追踪
设备检查指南
硬件设备需要重点关注以下参数：
| 设备类型 | 检测项 |
|---|---|
| 光猫 | 光功率(-27dBm~-8dBm) |
| 路由器 | 5GHz频段信道占用率 |
联系运营商策略
当自主排查无效时，应准备以下材料联系客服：
- 连续24小时ping测试日志
- 光猫状态截图
- 网络拓扑示意图
长期优化建议
预防性维护措施包括：
- 每季度清洁光纤接头
- 设置设备定时重启计划
- 配置QoS流量控制规则
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