一、通过官方网站查询
登录云南广电宽带官方服务网站，点击“用户中心”入口。输入宽带账号和密码后，在“账户状态”页面可查看以下信息：
- 当前套餐有效期
- 剩余流量/时长
- 本月消费明细
二、使用手机APP查询
下载安装“云南广电”官方APP，完成注册登录后：
- 进入“我的宽带”模块
- 选择“账户查询”功能
- 查看实时使用数据及账单信息
三、拨打客服电话查询
拨打客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入账户查询
- 输入身份证号验证
人工服务时间为每日8:30-20:00。
四、前往营业厅查询
携带身份证原件至任意云南广电营业厅，在自助终端机或服务窗口可获取：
- 纸质版账户对账单
- 套餐变更建议书
- 历史使用记录
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 密码遗忘 | 通过官网找回或携带证件到营业厅重置 |
| 数据延迟 | 系统每日凌晨更新前一日报表 |
建议用户定期查询账户状态，及时续费或变更套餐。通过以上多种渠道的组合使用，可确保随时掌握宽带使用情况，避免服务中断。
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